In arbeidsrelaties spelen belangen, verwachtingen en emoties een grote rol. Mensen werken intensief samen, hebben elkaar nodig en zijn vaak afhankelijk van elkaars inzet en communicatie. Wanneer gesprekken vastlopen, kan dat leiden tot verzuim, spanningen en verlies van vertrouwen. Soms lopen de ervaringen en verwachtingen zo uiteen dat het gesprek stokt. Misverstanden stapelen zich op, irritaties groeien en voor je het weet ontstaat er een situatie waarin niemand zich nog gehoord voelt. Het werkplezier daalt, de samenwerking verslechtert en de communicatie lijkt steeds moeizamer te gaan of is niet meer mogelijk.

Dat is het moment waarop mediation het verschil kan maken. Mediation kan helpen op een neutrale wijze het gesprek weer op gang te brengen, onderliggende belangen zichtbaar te maken en ruimte te creëren voor wederzijds begrip. Zo kunnen betrokkenen opnieuw kijken met elkaar naar wat er wel mogelijk is. Dit zorgt ervoor dat betrokkenen weer verder kunnen in de toekomst: samen of ieder op zijn eigen manier.